岚皋县人民政府门户网站 纪委 监委

2017年度，岚皋县纪委紧紧围绕贯彻落实中央纪委“转职能、转方式、转作风”的工作要求，在推动信访举报转（移）送件得到及时接收和规范办理的基础上，采取“四到位”工作方法处理业务外信访举报58件，确保群众信访举报“件件有着落、事事有回音”。

接待到位。认真执行《岚皋县纪委信访接待工作制度》，对待来访群众做到一声问候、一杯热茶、一张笑脸，达到耐心细致、热情文明的工作要求。

解释到位。严格按照岚皋县纪委群众信访举报受理范围，认真甄别和界定群众信访举报诉求问题，耐心进行思想沟通交流，对政策法规进行认真的解释和宣传，并按程序出具《不予受理告知书》，使来访群众理清、心明、气顺。

引导到位。坚持“分级负责，谁主管谁负责”的总体原则，积极开展思想引导教育，让群众主动到有权办理机关反映诉求，依法通过正确渠道及时进行权益维护。

管理到位。一是建立业务外信访举报动态管理台账，准确规范举报台账内容信息。二是将业务外信访举报全部在信访子系统内进行录入，有效的提高了信访举报管理质量效率，确保信访举报录入及时率达100%。