群众利益无小事，群众诉求需重视，这是拉近干群关系、促进干群融合的关键，近年来，岚皋县纪委监委以提高干部自身素质、掌握工作主动、狠抓工作落实为着力点，创造性开展群众信访工作，使信访工作取得良好实效。
听群众说话。多数群众信访都是受到什么不公待遇或是有什么诉求，往往都是有一肚子委屈需要表达，在这种时候接访干部如果不注意工作方法就会引发群众情绪激动甚至引发恶性事件。县纪委要求全体干部职工加强理论和业务知识学习，提升自身修养，在面对群众来访时，一杯热茶、一声问候、一张笑脸耐心倾听群众诉求，从情感上拉近彼此距离，温暖信访群众。
给群众释疑。县纪委将现行的各项惠农政策搜集编印成册发放给干部，要求干部职工熟读理解惠农政策的基本规定，然后利用接访或下村到户的机会向群众大力宣传，让群众既明晰自己的权利和义务，扩大政策的知晓面，又对有关惠农政策有了一个清晰的认识，从而减少了信访源。
为群众办理。安排专人负责群众来信来访的拆阅和传达，建立了信访案件档案，力保群众来信来访不漏。同时实行信访案件督办制度，对每件信访案件，要求有关工作人员限期办结，信访人满意后，方能结案，做到“封封信件有回音，件件事情有着落”，提高信访者对信访工作的满意度。
替群众撑腰。对群众信访举报发现的问题坚持“零容忍”的态度，坚决查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题，特别是向扶贫项目和资金伸手的腐败行为坚决严惩不贷。2018年1—3月，共处置问题线索108件，初核105件，立案40件，结案20件，给予党纪处分21人，同比增长96.4%、123.4%、42.9%、53.9%、61.5%。
