跨入市场经济时代以来，市场在资源配置当中起到了主导作用。而在计划经济时代“红火”一时的县供销社却在此过渡过程中吃了“败仗”；加之后续经营管理无变革直接导致了供销业务严重缩水，关联企业陆续倒闭、基层社解散、数以百计职工下岗失业。自此，县供销社背上了“负债”跟“安置职工”两个大包袱十余年。在这期间，只得依靠变卖社有资产偿还债务，并在政府的合理指导与帮助下才慢慢走出困境。但亦留下许多诸如职工工资补偿、养老保险、医疗保险、住房安置等问题，矛盾纠纷错综复杂。如今，在信访办公室里面，经常都能看到一些步入晚年的老头、老太太登门来访；有的诉诸事毕再客套几句就走了，也有的三言两语不对就开始吵起来....但无论是内行或外行人员，从话音当中都能分辨其大概意思是“要账”来的。
时下，县供销社面临常规任务繁多、发展资金缺乏、专业人才断层的问题。现任主任意识到：作为政府辖下经济部门之一，妥善处理历史遗留问题、确保本系统的大局稳定既关乎自身长远发展，又是维护政府公信力的必要保证。积极带领从体质改革浪潮中“幸免”下来的老同志们，以求真务实的工作态度、老马识途的供销经历和踏实做事、诚实做人的“三实”精神稳步推进信访维稳工作；并紧扣“党员同人民群众的血肉联系”这个关键意识，逐步解掉历史遗留的包袱，把县供销社推向健康运行的轨道。具体表现在：
热情接待消隔阂。在来访的人员当中，有的因年老多病而讨取医疗费用，有的则因政策变更而问询详细情况，也有的是因多次登门而无所实质收获....但是，无论前者还是后者，都多少带着情绪。“一个热情的迎接、一个暖座、泡一杯清茶...夏开一盏风扇、冬启一个电炉，再主动询问来意”是县供销社开展信访工作的总基调；让对方受到尊重和重视，是平息其负面情绪的有效方式，解决问题也会事半功倍。
政策文件道明细。依据政策是处理信访问题时必须遵守的一个基本原则。由于诸多下岗或退休的职工里面，亦分不同情况；比如在职年份有长短、聘用合同有规定、下岗时间有先后...不同群体，存在差异化的政策托底。然而，这种“不公平性”容易致使部分职工来县社讨说法。负责信访工作的同志们都耐心讲解；某个政策谁能享受、谁不能享受，哪年之前是怎样、哪年之后又是怎样...他们如数家珍、说得详细，力争让带着疑惑而来的人，抱着明白而去。
主动出击解矛盾。及时从省长信箱批示县长交办县社的徐开学案件中吸取教训，加强对多次上访、集中信访事件的前瞻性，变被动解决为主动作为。制定信访问题预案，采取将信访当事人请回县社或登门拜访等办法提前介入，及时把问题化解在苗头阶段。
无理取闹不还口。在信访当事人中，也有个别“搅经乱不嫌”之人；对界限分明的政策，自己享受不到就指指点点、胡搅蛮缠，甚至出言不逊，诋毁谩骂工作人员。遇此窘境，同志们都本着妥善解决历史遗留问题的原则，采取沉默不语、先避其“锋芒”的方法，不让矛盾进一步恶化，待其情绪缓和再耐心解释。
“冰冻三尺，非一日之寒。”彻底解决信访矛盾，路途尚远，我们将进一步以作风建设为依托，发扬燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨的韧劲、老牛爬坡的拼劲，不断夺取信访维稳工作新胜利，从而开启供销社凤凰涅槃、浴火重生的新征程！
