自全县开展干部作风大整饬以来，岚皋县行政审批服务局以企业群众办事需求为导向，以破解堵点痛点难点问题为抓手，多措并举大力优化营商环境，审批质量和效率大幅提升，政务服务环境更加优化，市场和社会活力进一步得到释放。
完善制度，筑篱笆。为严明工作纪律，强化服务意识，提升窗口服务水平和工作质量，中心近期结合大厅运行实际，对《岚皋县政务服务中心项目办理规范和标准》等10余项工作制度进行了修订和完善，并对外发布了“十要”“十严禁”服务规范，主动接受社会监督，进一步织密了政务服务管理的制度篱笆。
抓实学习，提能力。强化业务培训，通过后台前台轮岗锻炼，熟练业务知识，做到业务事项“一口清”。购置划转审批事项相关法律法规汇编，设置职工图书借阅专区，供工作人员随时查阅学习。同时选派干部积极走出去，到西安等地实地观摩学习先进经验、开阔视野，增强干部思想认识水平及业务能力，促进办事效率提升。
创新方式，优服务。以方便企业和群众办事为导向，结合审批服务工作实际，积极探索实行清单式管理、一体式踏勘、点餐式服务、集成式审批等服务措施。同时在大厅设立“志愿者服务站”“学雷锋志愿服务台”窗口，主动提供咨询服务，引导服务、预约服务、延时服务、帮代办服务，减少办事群众“走弯路”，做好“服务群众最后一米”。
强化考核，树形象。根据日常领导带班一线巡查检查、电子监察等方式，对工作人员从业务办理到服务态度等方面进行严格监管，通过周公示、月反馈、季通报、年总评的方式，向窗口派驻单位进行反馈。季度评选“优秀窗口”“服务之星”，发挥先进典型的示范引领作用。对违反工作纪律、群众投诉的窗口及个人根据大厅制度严格进行考核，情节严重的予以通报批评。通过严格督查考核，不断推动窗口作风建设，着力提升服务效能，努力形成了文明服务争先创优的良好氛围。
