2019年是中华人民共和国成立70周年，是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜年，也是我县脱贫攻坚全县摘帽的关键一年，面对新时代新形势，如何推进信访接待办理工作上台阶是春节假期闲暇时间徘徊在我心头久久不散的一件事。上班伊始，坐在办工桌前，随手打开我去年的工作笔记，也许是休养生息了几天，大脑思维格外清晰和灵活，发现原来处理群众来信来访问题中仍然存在很多不足和问题，或者说是还有很多可以提升工作质量的空间，我随手一一记来，不一会功夫就是一大片问题点，惊讶之余也让我警醒，这些问题不允许在今后工作中姑息迁就、重蹈覆辙，那怎么才能避免一错再错呢？我想无论从思想上还是行动上必须做到“三个转变”，只有不断强化“零容忍”和“自身硬”的工作要求，才能适应新时代、符合新形势、实现新梦想、展现新作为。
首先要突出工作重点转职能。一方面，信访举报要成为案件线索的主要来源，信访举报部门是纪检监察机关受理信访举报的主要部门，要成为案件线索来源的主渠道；另一方面，信访举报要成为纪检监察机关联系群众的主要窗口，要用党的群众工作理念统揽信访举报工作，按照“信访无小事”的要求，认真解决群众反映的信访问题，着力维护人民群众的合法权益。
其次要突出组织协调转方式。信访举报部门要有所为有所不为，对于纪检监察业务外的信访问题，不能越俎代庖，不能越位错位，要加强督促协调，充分发挥相关职能部门的作用，促使问题得到有效解决。对于业务内的信访问题，首先要加强分析研判，当好源头化解的参谋，提出处理问题的意见和建议；其次，要及时核实有价值的举报线索，妥善处理每一起信访案件；再次，要积极回应社会关切，对社会关注的热点和涉腐网络舆情问题，及时提出处理意见按程序呈报；最后，要选准选好直查快办的信访举报案件，直查快办是信访举报部门的重要职能之一，信访举报部门要准确筛选案件线索，及时处理上级及主要领导交办的案件。
最后要突出敢于担当转作风。纪检监察信访干部要奋发有为，敢于负责，不能瞻前顾后，回避矛盾。要增强改革创新意识，保持工作激情，务求工作实效。要把心思和精力用在“真干事、干实事”上，把能力和本事体现在“能干事、干成事”上，踏踏实实，雷厉风行，确保信访举报工作有特色、有亮点，经得起实践和时间的检验。
