为更好地服务发展、服务群众，今年以来，县政务服务中心通过狠抓窗口作风建设常态化，不断提高政务服务质量和水平，努力打造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。
一是抓问题整改。按照《关于在全县深入开展干部作风问题排查整改工作的方案》（岚组字〔2018〕53号）安排，县政务服务中心迅速召开窗口作风建设专题会议，安排部署窗口作风问题排查整改工作，通过建立整改问题清单，自查自纠，并签订整改承诺书，突出解决窗口工作人员在服务作风、纪律作风方面存在的突出问题。
二是抓学习提升。定期组织窗口人员开展集中学习，根据窗口工作的特殊性，将学习内容编制印发各窗口人员和上传至“政务中心微信群”，要求窗口人员适时进行学习，其内容重点是干部作风建设相关文件、中省市县通报的“四风”案件，以及中省市“放管服”改革工作相关政策等，强化警示教育，提升政策理论水平，促进窗口工作作风改进。
三是抓制度建设。重新梳理窗口管理和工作纪律相关制度，完善了《岚皋县政务服务中心窗口工作人员服务规范》《岚皋县行政审批事项办理程序及运行管理办法》，建立了《岚皋县政务服务中心群众评议制度》《岚皋县政务服务中心投诉举报“110”制度》等十项便民服务机制，编印了《岚皋县政务服务中心制度汇编》。
四是抓监督检查。严格按照中心日常巡查要求，加强对窗口工作的一天四次巡查检查，发现违反工作纪律现象及时提醒纠正。坚持落实《窗口单位领导巡查带（坐）班制度》，要求带（坐）班领导及时检查和解决窗口工作中存在的服务效率和服务水平问题。
五是抓群众评议。中心坚持每月开展“窗口服务质量跟踪回访问效”活动，每个月对各窗口办件随机抽取进行电话回访问效，对群众满意度低的办件，要求窗口说明原因，并告知窗口单位进行整改。同时，为畅通民意渠道，充分发挥社会公众监督作用，广泛收集窗口服务方面存在的干部作风问题，县政务服务中心发布《关于接受广大群众对窗口干部作风问题监督的公告》，对监督内容、监督方式予以公布，广泛接受社会监督，确保树立中心良好对外形象，努力营造良好政务服务环境。
